L'AI per il tuo
Customer Care
Audin.ai assiste gli agenti in tempo reale su ordini, spedizioni e resi, con macro dinamiche e recap automatici nel tuo help desk.
Meno passaggi, più ticket risolti al primo contatto.
Crea una Customer Care senza limiti.
Un servizio clienti sempre acceso: Audin.ai gestisce le richieste ricorrenti, instrada all'operatore solo i casi necessari e, grazie all'integrazione con ordini e prodotti, risponde anche oltre l'orario di lavoro.
Un assistente al centro di tutto
Audin.ai centralizza i canali, guida gli operatori e automatizza i passaggi ripetitivi. Anche di notte.
Customer care attivo 24/7
Ticket completati in automatico
Filtro tra cliente e operatore
Onboarding nuovi dipendenti
Assistente real time in call
Collegamento alla knowledge base per gestione richieste ripetitive
Plugin per 
Performance, senza compromessi
Le richieste diventano facili da gestire: gli agenti rispondono con sicurezza, i responsabili hanno numeri affidabili e le code restano sotto controllo.
Tempi di risposta ridotti
Risposte pronte su ordini, spedizioni e resi.Più ticket chiusi al primo contatto
L'AI capisce la richiesta e suggerisce la soluzione corretta.Qualità costante su ogni canale
Policy rispettate e tono del brand sempre allineato.Picchi gestiti senza stress
Smistamento e priorità automatiche per le code urgenti.Ticket completi in automatico
Note, tag e riepilogo salvati nel tuo help desk.
Plugin per
La soluzione AI di riferimento per il
customer care degli ecommerce
L'Agent AI ha gestito il 90% dei ticket di primo livello, riducendo l'AHT del 35% e mantenendo risposte 24/7 su ordini, spedizioni e resiAndrea MangilliCEO, K-max
Con le risposte guidate e i tag automatici abbiamo aumentato il FCR e mantenuto il tono brand su tutte le lingue. Meno passaggi, clienti più soddisfattiMassimiliano MisseriCEO, Vitaminity
L'Agent AI ha deflazionato l'80% delle chiamate ripetitive aggiornando note e ticket in automatico. Backlog sotto controllo anche nei picchiAlberto TrussardiCEO, Hairshopeurope
Tutto ciò che serve al servizio clienti del tuo ecommerce, in un'unica piattaforma
Un assistente AI che aiuta gli agenti a rispondere meglio e più in fretta, tiene in ordine i ticket e ti dà numeri affidabili per gestire code e priorità.
Risposte più veloci
L'AI che suggerisce cosa dire, mentre rispondi
L'assistente capisce l'intento (ordini, spedizioni, resi) e propone la risposta corretta in tempo reale, con tono e policy del brand.
Soluzioni pronte su WISMO, resi e rimborsi- Macro dinamiche e link alla knowledge base
- Meno passaggi, più ticket chiusi al primo contatto
Qualità costante
Controllo qualità sul 100% dei ticket
Niente più campionamenti: l'AI valuta ogni conversazione e crea scorecard per agente e coda.
- Valutazioni oggettive e replicabili
- Alert di coaching automatici
- Trend chiari per canale e lingua
Tempo risparmiato
Riepilogo fatto. Tag e note aggiornati.
A fine conversazione l'AI compila il ticket: motivo contatto, prodotti, next step o priorità.
- Fine delle note manuali
- Tag e assegnazioni coerenti
- Backlog più leggero
Copertura 24/7
Stessa qualità su chat, email e voce
Supporto AI su WhatsApp, chat, email, telefono e videocall, con traduzione e riconoscimento vocale accurate.
- Qualità uniforme su tutti i canali
- Gestione accenti e dialetti
- Pronto per picchi e stagionalità
Code sotto controllo
La richiesta giusta al team giusto
Classificazione automatica degli intenti e priorità SLA: i ticket urgenti passano avanti da soli.
- Smistamento smart per coda/brand
- SLA rispettati
- Meno rimbalzi tra team
Meno ticket
Avvisi proattivi prima che il cliente scriva
Notifiche su ritardi, resi approvati e rimborsi emessi, con azioni one-click per l'utente.
- Ticket deflection su richieste ripetitive
- Migliora CSAT senza carico extra
- Riduce picchi e telefonate
Risposte corrette
Una sola verità, da tutte le tue fonti
L'AI interroga Knowledge Base, policy resi, ERP/OMS e tracking spedizioni per dare una risposta unica e verificata.
- Riduce errori e incoerenze
- Link ufficiali (tracking, RMA)
- Sempre aggiornato alle tue policy
Cliente al centro
Capisce il tono e previene l'escalation
L'AI rileva frustrazione e rischio churn, suggerendo de-escalation e offerte entro soglia.
- Interventi mirati sui casi critici
- Salvaguarda CSAT e NPS
- Allerta il manager quando serve
Onboarding veloce
Nuovi assunti operativi in giorni, non mesi
Audin.ai guida i neo-assunti nelle conversazioni su ordini, spedizioni e resi: suggerimenti live, macro pronte e passaggi chiari.
- Playbook in cuffia: cosa dire e prossimi passi
- Best practice dei top agent sempre a portata
- Recap e tag automatici per imparare da ogni ticket
Plugin per
Integra senza problemi
API aperte e connettori certificati: porti Audin.ai dove lavori già.
Vuoi vedere Audin.ai in azione?
Demo personalizzata su stack e playbook del tuo Customer Care: zero impegno, solo casi reali.